“寄り添う言葉” が人間関係を変える瞬間 — 私の経験から学んだこと —

人とのコミュニケーションは「言葉」で成り立っていますが、同じ内容でも伝え方ひとつで相手が感じる、感じ方が大きく変わることがある。——

これは、私自身が痛感してきたことです。もちろん、言葉と行動が一致していることは大事ですが、今回はそんな「言葉」について書きたいと思います。

■ 言い方しだいで「受け止め方」が変わる

たとえば、誰かのミスを指摘する場面。昔の私は焦りや苛立ちから、強めの口調で言ってしまうことがありました。悪気がないのに、相手の表情が曇る。その瞬間、「ああ、伝えたいことの半分も届いていない」と落ち込んだことがあります。

ところが、伝え方を少し変えてみると状況は一変しました。「次はこのポイントを意識したら、もっと良くなるよ」「次につながるヒントも見つかりそうです」そんな“寄り添う言葉”にするだけで、前向きに受け止めてもらえるのです。

■ 感情的になりやすいときほど「一冷静に」

自分の気持ちが波立っていると、どうしても言葉が刺々しくなりがちです。だからこそ、一相手の立場を想像する習慣を持つようにしました。これだけでも、伝える言葉が変わってくると思います。

■ 言葉の受け取り方のズレにも気づく

聞こえる人から「不安はみんな同じだよ」と言われる場面があります。聞こえる人にとっては、相手を励ます共感の言葉であり、安心感を伝えようとする意味かもしれません。しかし、状況によっては私にとってその言葉が重く感じることがあります。

私が抱えているのは、聞こえないことで生まれる独特の不安であり、「みんな同じ」という共感ではカバーできない深さの不安だからです。このように、同じ言葉でも受け取り方が違うことがあります。その感覚のズレを理解してもらうことが、私にとってはとても大切なことでした。

■ ミスをした相手へかける“前向きなひと言”

目の前の相手に「次こそ頑張ってほしい」と思うなら、こんな言葉が役立ちます。「経験値がひとつ増えましたね。」「次に生かせる新しい視点が得られましたね。」「この経験が、次の成長につながります。」失敗そのものよりも、そこから何を得たかを一緒に見つけていく。それが前向きになると思います。

■ 最後に —

言葉の力で人間関係は変わるどんな場面でも、心の奥で「この人が少しでも前向きになれますように」という気持ちを添えて言葉を選ぶだけで、相手の受け取り方は変わると思います。だからこそ、相手の立場・背景・感覚の違いを想像してことばを選ぶことが、“寄り添う言葉”につながるのだと思います。

私自身、まだまだ完璧ではありません。でも、意識して言葉を選ぶようになってから、仕事でもプライベートでも、人との関係が穏やかになり、信頼や安心感ができるなと感じることが増えてきました。

言葉は単なる情報ではなく、相手にとっての受け取る感覚が変わることもあります。

今日から少し意識を変えるだけで、あなたの言葉が誰かの心を軽くし、関係を前に進める力になる——そんな小さな変化を、ぜひ体験してほしいと思います。